Ситимобил

  • 49

Ситимобил

Читайте отзыв о такси Ситимобил

  • Достоинства
  • Нет
  • Недостатки
  • Не все честно с акциями — замануха для клиента, цены не такие уж и низкие, ужасная службы поддержки, наплевательское отношение к клиенту
  • Дата использования
  • 2020-09-30 22:00:00
  • Время использования
  • 3 месяца
  • Цена
  • от 50₽
  • Рекомендуем сервис?
  • Нет

Цена

3

Сервис

2

Удобство

2

Надежность

1

Подача

3
Рейтинг: 1/5, голосов - 1
  1. Общие характеристики

  2. Описание

     Сервис заказа такси Ситимобил.

  3. Опыт использования

    Знакомство с сервисом такси Ситимобил у меня сразу не заладилось. Скачать и попробовать приложение меня пригласил друг. Мне и ему должны были начисляться бонусы, как за приглашение, так и за дальнейшее использование сервиса, но чтобы это все работало нельзя активировать никакую любую другую скидочную акцию иначе все потеряется и пропадет, а переактивировать и вернуться заново не получиться, уже все. Поясню, при первом входе в приложение после скачивания Вы являетесь новым клиентом, а тут же активировав какую-либо другую скидку без поездки, и Вы уже старый клиент, так мне служба поддержки объясняла, когда я к ним обращался по этому поводу. И соответственно пригласивший с бонусами тоже пролетает.

    Смешно и ужасно правда? Вот и я тоже, сначала посмеялся, а потом зло взяло, да как так?! Об этом нигде не написано, никто не предупреждает и можно даже случайно нажать и активировать. И после этого даже и не понимать, что бонусы не идут пригласившему, нет никакой информации по этому поводу.

    Рекламная стратегия Ситимобил такова: распространить рекламу о бонусах и скидках на сайтах, приложениях, ТВ и радио, а при первом входе в него подальше спрятать эти акции и скидки от взора клиента, чтобы он ими не воспользовался. А, если успел активировать, тогда на тебе сразу же другая скидка (менее выгодная) и при активации предыдущая исчезает. Красавцы, отличный план придумали!

    Во время последней моей поездки были оставлены вещи (хороший фонарик) на пассажирском переднем сидении. После обнаружения пропажи (через 2 часа) я написал в службу поддержки, но ответ на моё обращение поступил только через 6 часов ночью. Очень "оперативное" реагирование клиентской поддержки. В ответе было сказано, что дозвониться до водителя такси не смогли и будут вызванивать в дальнейшем, мол не волнуйтесь все в порядке с Вами свяжемся.

    Прошла неделя в общей сложности, они все вызванивают водителя такси своей же организации. Информацию сами не пишут, приходилось все время вытаскивать из них есть ли новости. Ужас!

    Позже, и, опять же, после моего очередного запроса пишут, что удалось дозвониться до водителя и он сообщил, что не нашёл оставленную вещь в своей машине после моей поездки. Тогда я попросил телефон этого водителя, чтобы с ним связаться и самостоятельно спросить о пропаже. Немного погодя поступил ответ, что не удалось пока связаться с водителем и будут дозваниваться в дальнейшем. Я удивился, и написал в ответ, что за дела, говорили с таксистом или нет?! Еще немного позже подтвердили, что удалось пообщаться с водителем, и он не находил все-таки вещь в машине. И тут у меня создались смутные сомнения и злость, что даже такие мелочи не могут выяснить, неделю тянули и ничего не узнали.

    В итоге, я написал очень много текста в их адрес о том, что я о них думаю, предложения и пожелания разной степени "наружности" в чате. Телефон водителя такси так и не удалось выяснить у них, они на этот вопрос ответили только с 4-го раза, мол политикой компании нельзя распространять данные водителей после поездок.

    Все эти шаблонные ответы, их работа с недовольными клиентами, разрешение спорных ситуаций − все это выглядело словно в колхозе, какое-то наплевательское отношение руководства. Все это прочувствовалось сполна! Множественные отзывы в интернете говорят о многом, хороших я даже и не видел нигде, все только отрицательные. Зайдите к ним на сайт и откройте страницу с командой, я думаю, что Вы сами все поймете.

    Служба поддержки Ситимобил скорее всего − это обычный колл-центр на аутсорсинге, которому по "барабану", что там с клиентом случилось и что у него пропало. Просто работают по сценарию руководителей Ситимобила, а все остальное не важно. Главная задача − получить деньги от клиента, а какой будет поездка никому уже не интересно. Качественно ли сервис предоставили или нет, комфортно и удобно ли было клиенту − все это не про Ситимобил точно. Здесь водители на недели пропадают после поездки, либо служба поддержки нагло врёт и тянет время, непонятно.

    В приложении Ситимобил во время поездки нельзя поменять способ оплаты. А также, там нельзя посмотреть рейтинг водителя и дать чаевые как в Яндекс Go. У Яндекса даже водитель может дать оценку клиенту. Это все говорит о качестве и престиже организации, где сложные и полезные разработки Яндекса, а где простецкое приложение и халатное отношение к клиентам политики Ситимобил.

    Думаю, что я не первый и не последний кто оставлял свои вещи в такси, но они до сих пор не научились решать эти ситуации, и, видимо никогда не научатся. А, если бы там осталась вещь посерьезней? Что бы они тогда, смогли бы помочь? Я думаю все было бы также, потому что им наплевать на своих клиентов... И это ужасно!

    А позже, они взяли и удалили эту поездку из истории. А там был чек и возможность поставить рейтинг этому водителю. Вот так вот они, взяли и просто удалили чтобы замести следы, поэтому все что они мне говорили по поводу того, что водитель долго на связь не выходит и вещь мою не нашёл, все это теперь попадает под сомнение о правдивости и честности. Просто так они бы не стали удалять поездку, они почувствовали за собой грехи поэтому чтобы выйти из ситуации взяли и удалили.

    От своих знакомых я слышал аналогичные ситуации про оставленные вещи, все точно также по тому же сценарию. Значит, они все ситуации об оставленных вещах так решают − это ужасно!

    Люди, если Вы столкнулись с подобной ситуацией или есть претензии к этому некомпетентному сервису такси Ситимобил − пишите жалобы в органы, и только тогда, они ответят перед законом.

  4. Для кого подойдет

    Не подойдет никому даже когда останется последний сервис такси в городе.

  5. Место приобретения и цена

    Такси Ситимобил

    Не забывайте при оформлении заказа о кешбэк сервисе, с ним покупка будет дешевле LetyShops

    Цена: от 50₽

  6. Выводы и рекомендации

    Никому и никогда не советую даже пробывать по акции данный сервис.

    Всем удачных покупок!

Помог отзыв? Голосуйте, комментируйте и делитесь с друзьями полезной информацией!

Комментарии

Всего ()

    *Обязательные поля для заполнения

    Этой категории Читать еще отзывы

    Свежие Читать свежие отзывы

    Ситимобил
    08.10.20 | Такси

    Ситимобил

    Читайте отзыв о такси Ситимобил

    Мойка воздуха Venta LW45

    Мойка воздуха Venta LW45

    Читайте отзыв о товаре мойка воздуха Venta LW45

    Термометр Xiaomi iHealth Meter Thermometer

    Термометр Xiaomi iHealth Meter Thermometer

    Читайте отзыв о товаре термометр Xiaomi iHealth Meter Thermometer

    Микроволновая печь соло LG MS2595GIH

    Микроволновая печь соло LG MS2595GIH

    Читайте отзыв о товаре микроволновая печь соло LG MS2595GIH

    В помощь Читать все статьи

    Как правильно выбрать духовой шкаф для кухни?

    Как правильно выбрать духовой шкаф для кухни?

    Читайте информационную статью на тему: Как правильно выбрать духовой шкаф для кухни?

    Как правильно выбрать телевизор для гостиной?

    Как правильно выбрать телевизор для гостиной?

    Читайте информационную статью на тему: Как правильно выбрать телевизор для гостиной?